Neste post vamos falar sobre isso. Do início:

O que é tráfego pago?

Tráfego pago é o termo aplicado a estratégia de compra de publicidades no digital. O profissional de tráfego pago, seja analista de tráfego, gestor de tráfego ou estrategista digital são responsáveis por construir uma estratégia que seja eficiente. O gestor de tráfego precisa analisar o mercado como um todo e construir uma estratégia baseada em:

1- Comportamento do consumidor;

2- Canais de aquisição;

3- Palavras-chave;

4- Público potencial;

Dessa forma, poderá estimar o resultado ideal para então gerir a verba disponível para compras de publicidades que geram tráfego, aquisição e compras no site, whatsapp ou ligação.

Qual é o melhor tráfego pago?

Não existe essa história de “melhor” antes de começar a testar. Você pode descobrir, como na grande parte de nossos clientes, que o Facebook Ads é um bom canal para ter conversões. Que Google ads é um ótimo canal para receber ligações, que Instagram ads gera muitos acessos e mensagens, mas tudo depende de teste.

Quanto custa o tráfego pago?

Para fazer uma estimativa de custos ideal, construímos um simulador de investimento que você pode acessar clicando AQUI. Mas o custo do seu tráfego pago vai depender principalmente do seu público-alvo, seu modelo de negócio e ticket médio.

Quando falamos de tráfego pago e estratégias digitais, dificilmente você terá uma resposta exata ou fórmula mágica. O custo vai surgir quando o seu resultado esperado for menor que o investimento realizado.

Raros os casos que você consegue resultados investindo R$100,00/mês, se você conseguir um bom retorno com este investimento, descubra o mais rápido possível como fazer isso de novo.

Qual melhor canal para tráfego pago?

Tráfego pago no Instagram Ads

O Instagram ads é um canal visual. É ideal para lojas de roupa, restaurantes e lanchonetes, serviços em geral que tenham como resultado algo visual. Além disso é uma das redes com maior número de usuários ativos no mundo.

Tráfego pago no Facebook Ads

O Facebook Ads tem um público muito ativo em comunidades e atento a ofertas. Por conta dos grupos de compra e venda, o usuário acaba ficando mais suscetível ao anúncio e recebe de “braços abertos” ofertas bem feitas. Além disso, Facebook e Instagram podem complementar uma estratégia de tráfego pago mais assertiva, junto com eles temos o Audience Network, a rede de parceiros da Meta que inclui anúncios em aplicativos parceiros.

Tráfego pago no Google ads

O Google ads é uma rede de pesquisa. Em outras palavras, como canal de anúncios, o Google ads é muito assertivo, ele entrega anúncios para pessoas que estão buscando por algo específico. É ideal para negócios que oferecem serviços presenciais, pois possuem anúncios que incentivam visitas à loja, ligações e acessos à página.

Tráfego pago Linkedin Ads

A rede profissional tem um alto potencial para tráfego pago. O ponto chave do Linkedin está na segmentação ultra específica da rede que permite atingir por meio de anúncios e ferramentas de vendas, o cliente ideal com base em sua profissão ou preferências.

Por que fazer tráfego pago?

Seria mais rápido responder “porque se você não fizer, seu concorrente te devora”, porque essa é a verdade. Tráfego pago é uma necessidade, não mais um diferencial. Encontrar e contratar um gestor de tráfego, ou uma equipe como da Sorex, vão ajudar a acelerar suas vendas sem depender somente dos posts que você faz diariamente.

Fiz um anúncio, mas meu anúncio não aparece para mim!

Se o seu anúncio não aparece para você, fique feliz, porque ele não deve aparecer para quem não vai comprar da sua empresa. Existem outras formas de confirmar se seu anúncio está ativo ou não. É o caso do Adlibrary do facebook e da Central de transparência do Google. Lá você pode ver os seus anúncios ativos, assim como também pode espionar a concorrência.

Aqui na Sorex nós trabalhamos com anúncios para facebook, instagram, linkedin, google ads e tiktok ads. A pergunta que eu mais recebo é “mas quanto preciso investir para ter resultado”, e a resposta não é igual de negócio para negócio.

Sou bem resistente a ideia de criar uma fórmula “mágica” que dê uma resposta exata porque várias coisas podem influenciar nos resultados de anúncios. Mas depois de responder diversas vezes e de formas diferentes, a essa mesma pergunta, percebi que o que realmente muda é a operação dos anúncios e que a principal variável é o negócio.

Então neste post, vou te explicar como calcular e definir metas para seus resultados de anúncios, além disso, no final eu tenho um presente para você! De verdade, é um presente mesmo!

Por que investir em anúncios?

Existe uma competição absurda por atenção nas redes sociais, assim como nas redes de pesquisa. Uma das formas de sair na frente neste jogo é o chamado “Pay to Win”(Pagar para Ganhar). Sim, pagar para ter mais clicks, para ter mais alcance, receber cadastros, atingir mais pessoas é o assunto do momento.

O Gestor de Tráfego é um profissional que chega a ganhar mais do que um médico em muitos casos. O motivo é simples. Muitas empresas já entenderam que investir em anúncios é necessário e por isso, passaram a dedicar parte do orçamento para investir em canais de mídias pagas.

Com o aumento dessa concorrência, vence não só quem paga mais, mas também quem sabe como “apertar os botões” para ganhar a melhor fatia do mercado.

Mas o motivo principal de ser tão importante investir em anúncios é justamente este. Quando você investe, hoje, você está fazendo o mínimo para se manter competitivo no mercado.

Quanto devo investir em tráfego pago?

Eu seria muito leviano se dissesse que você deveria investir tudo o que pudesse. Mas se você fizer isso, vai acabar investindo por investir, então, antes mesmo de fazer isso, de enfiar dinheiro sem pensar muito, ou até mesmo de dar este dinheiro para um gestor de tráfego, você precisa entender a logística reversa por traz do resultado. Ou seja, você precisa compreender o que é e como funciona um funil de vendas.

O que é um funil de vendas?

Você pode estar pensando – “iiiii, la vamos nós, o marketes de novo, vou logo para o presente no final” – mas calma, entender o que é e como funciona um funil de vendas pode te livrar de grandes problemas no futuro próximo.

Um funil de vendas básico possui três etapas, e vamos ficar com essa estrutura por enquanto: Alcance, Relacionamento, Vendas.

Funil de vendas – Alcance

Trata-se da etapa em que você coloca o maior volume de pessoas no primeiro ponto de contato com a sua marca, também conhecida como etapa de “descoberta”, onde um potencial cliente vê a sua marca pela primeira vez.

Nesta etapa, você se preocupa pura e simplesmente com o número de pessoas que tiveram um primeiro contato com a sua marca e quantas vezes elas viram a sua marca.

Se você tiver isso em mente, fica mais fácil de decidir qual é o momento de investir em uma campanha de reconhecimento, ou se vale a pena entrar em uma estratégia de conteúdos de “dancinha” só para viralizar.

Métricas dessa etapa: Impressões, Alcance, Lembrança de Marca(%), Retenção (t)

Funil de vendas – Relacionamento

Também conhecida como etapa de “consideração”. Na ilustração do início deste tópico você pode ver que a segunda etapa já é mais estreita, isso porque, um número menor de pessoas tende a chegar nessa etapa por “n” fatores.

Podem não ter ficado interessadas na oferta, não gostaram do anúncio, não estão prontas para essa etapa e assim por diante. Ou seja, você sempre terá um percentual de pessoas que simplesmente não converterá para essa etapa do seu funil.

Métricas da Etapa de Relacionamento: CTR, Engajamento, Cliques, Cadastros, Connect Rate

Funil de vendas – Venda

Não preciso aprofundar muito aqui porque a etapa de vendas, o objetivo são as vendas. Mas um detalhe importante, em um funil, a etapa de vendas pode significar também “levantada de mão”, em um negócio complexo, que necessidade do contato com um atendente, em uma imobiliária por exemplo, a venda pode significar um cadastro mais qualificado para poder seguir com uma negociação.

Métricas da Etapa de Venda: Conversão, Taxa de Conversão, Cadastros, Initiate Checkout, Venda

A logística reversa do resultado – Projetando investimentos em Ads

Chegamos ao ponto. Agora que você entendeu que existe uma “jornada” a ser percorrida pelo seu cliente, fica mais fácil entender que você poderá projetar o resultado com base em estimativas de mercado e o resultado esperado. Ou seja: Se você quer resultado x então precisa pensar nas métricas de cada etapa.

Vamos para uma explicação mais prática.

Sabe-se que uma estimativa de mercado para e-commerce é uma taxa de conversão de 1%. Se você não soubesse que há uma jornada a ser percorrida, poderia cometer o erro simples de achar que:

Se a taxa de conversão de e-commerce é de 1%, então se atingir 1000 pessoas, vou fazer 10 vendas.

Não que isso não possa acontecer, mas é pouco provável. Vamos à lógica correta:

Se você quer fazer 10 vendas, e sabe que 10 representa 1% das pessoas que acessaram sua página de oferta, então, quantas pessoas precisam acessar sua página? Aproximadamente 1000 pessoas.

Perceba que agora a lógica ficou melhor, para 10 vendas, 1000 pessoas precisam conhecer sua oferta, ou seja, 1000 pessoas precisam entrar na sua página e passar um tempo considerando sua oferta. Agora vamos dar mais um passo.

A taxa média de cliques que um anúncio recebe em comparação ao número de impressões é de 2,50% (CTR).

Ou seja, 1000 é 2,5% de quantas pessoas que foram impactadas pelo menu anúncio? Logo, preciso impactar 40.000 pessoas.

Então, temos que:

40.000 podem gerar 1000 acessos que podem gerar 10 vendas.

Obs: Isso é um calculo hipotético, não leve como exato ou uma previsão exata para a sua situação.

Como montar um plano de Negócios para seus anúncios

Agora que você entendeu que você precisa usar uma lógica reversa nos seus anúncios, existem outros pontos que você deve considerar. Por exemplo, seu ticket médio e o volume de vendas necessário para que você atinja seu ponto de equilíbrio.

Não adianta nada você entrar de cabeça nos anúncios online sem considerar estes fatores, se você fizer isso, vai cair na armadilha de acreditar que “o que eu investir e gerar vendas tá ótimo”, e essa é uma das razões que me leva a responder “depende” na maior parte das vezes que me perguntam – quanto devo investir em ads?

Seu plano de negócios deve começar pelo seu cálculo de custos, você precisa saber quanto custa o seu produto antes dos seus investimentos em ads porque depois, eles passaram a compor o custo das suas vendas.

Além disso, seu ticket médio também será importante na composição do seu planejamento estratégico. Veja no exemplo:

Ticket médio: R$50,00

Custos/mês: R$1000,00

Meta/mês vendas: 20

Note que 20 vendas fazem você atingir o ponto de equilíbrio, acima disso, você já passa a ter algum resultado. Mais uma vez, isso é apenas um exemplo simples, poderíamos nos aprofundar muito neste tema, o que não é o objetivo no momento.

Tendo em mente que você precisa ter 20 vendas para pagar as contas do mês, passamos a analisar isso no contexto de anúncios e como projetar/calcular seus investimentos em ads.

Em poucas palavras, você vai aplicar a logística reversa de resultados para o seu ponto de equilíbrio ou para parte do seu ponto de equilíbrio, focando em vendas que podem ter menor custo no médio e longo prazo por poderem acontecer no piloto automático. Vamos ver como ficaria em um exemplo simplificado.

Vendas: 10
Clicks: 1000
Alcance: 40000
Usando a ferramenta de anúncios você pode ter uma estimativa de gasto para atingir a meta de 10 vendas. Neste caso, foi obtido o valor de R$200,00. A primeira vista, para obter retorno sob investimento você deve vender 4 peças de R$50,00, mas não esqueça que você possui outros custos a serem contabilizados.

Meu presente para você

Dediquei um tempo montando uma calculadora que gerasse uma estimativa similar ao gerenciador de anúncios do facebook e cheguei a um resultado que quero compartilhar com você. Aqui abaixo você verá o gerador e você só precisa escolher o objetivo da sua campanha, colocar o orçamento que deseja investir e clicar em calcular.

Lembre-se, assim como o gerenciador de anúncios, ele está gerando métricas sem considerar seu negócio ou seu aprendizado, mas serve para você ter uma expectativa de investimento e projetar no seu fluxo de caixa o quento dedicar para isso.

Você também pode entrar em contato com a gente para que possamos te ajudar e construir uma estratégias de anúncios para você.

Como funciona o Gerenciador de Anúncios

Não se engane, a Meta quer que você tenha seus resultados e espectativas atendidos, então, vai otimizar seu orçamento de acordo com o que você deseja, à isso, se dá o nome de “objetivo de campanha”, que pode variar desde alcance e reconhecimento, até vendas(como nas etapas do funil discutidas aqui).

Objetivo de campanha: Vendas

Foco em vendas ou conversões, como mencionado anteriormente, uma “levantada de mão” pode ser considerada uma venda/conversão de acordo com seu modelo de negócios. Seu orçamento será otimizado para que obtenha este resultado, seu trabalho será criar um anúncio muito convincente e uma oferta irresistível para essa oferta.

Objetivo de campanha: Tráfego

Seu orçamento será otimizado para que mais pessoas cliquem e acessem seu site ou uma página alvo. Você deve prestar atenção nas métricas de Cliques, CTR e impressões, assim como CPM (Custo por Mil impressões), pois o objetivo é colocar o maior número de pessoas possível para ver a sua oferta.

Objetivo de campanha: Engajamento

Neste objetivo, seu orçamento é otimizado para vizualização de vídeo, ou seja, as campanhas entregarão para pessoas que tem maiores chances de assistirem o vídeo até o final, ou que possam seguir seu perfil mas principalmente, pessoas que tem o habito de curtir, compartilhar e comentar em posts. Neste você verá métricas de engajamento, CPM, Cliques, Taxa de Engajamento, Engajamento com a Públicação, (%) View.

Objetivo de campanha: Alcance

Muita atenção no CPM, % de Lembrança e impressões. Seu orçamento será gasto para entregar em volume para as pessoas, muitas vezes elas tem pouca ou nenhuma qualidade inicialmente. Como costuma custar centavos para mostrar mais vezes, aproveite para usar esta campanha para mostrar várias vezes seu anúncio para uma mesma pessoa.

• Introdução
• Desvendando o Marketing de Aquisição e sua Relevância no Mundo dos Negócios
• Inbound Marketing vs. Marketing de Aquisição: Desvendando as Diferenças e Sinergias
• Práticas Recomendadas para Implementar uma Estratégia de Marketing de Aquisição Eficaz
• Exemplos Práticos e Estudos de Caso
• Conclusão e Perspectivas Futuras
• Chamada para Ação
• Nota

Introdução

A aquisição de novos clientes é um pilar fundamental para o crescimento e sustentabilidade de qualquer negócio. O Marketing de Aquisição, nesse contexto, emerge como uma estratégia imprescindível, dedicada a potencializar o desempenho empresarial, engajando consumidores e expandindo a rede de clientes mediante a criação de conteúdo valioso e relevante.

Marketing de Aquisição

Desvendando o Marketing de Aquisição e sua Relevância no Mundo dos Negócios

1. O Marketing de Aquisição não apenas direciona os usuários para o momento final da compra, mas também documenta que os produtos e conteúdos da empresa são altamente valorizados pelos usuários. Esta estratégia é vital para criar uma percepção positiva da marca e estabelecer uma relação duradoura com os clientes.

Inbound Marketing vs. Marketing de Aquisição: Desvendando as Diferenças e Sinergias

2. O Inbound Marketing e o Marketing de Aquisição, embora compartilhem objetivos similares, adotam abordagens distintas para atrair, envolver e encantar os clientes. Entender suas diferenças e como podem trabalhar juntos é crucial para maximizar os resultados das estratégias de marketing digital.

Tabela Comparativa: Inbound Marketing vs. Marketing de Aquisição

Práticas Recomendadas para Implementar uma Estratégia de Marketing de Aquisição Eficaz

• Produção de Conteúdos Relevantes: A estratégia de marketing de conteúdo envolve o desenvolvimento regular de informações que auxiliem o público em sua jornada de compras.
• Conhecimento Profundo dos Clientes: Compreender profundamente o público-alvo é essencial para uma comunicação eficaz e satisfação do cliente.
• Treinamento de Funcionários: Investir no treinamento dos colaboradores garante que eles compreendam a persona do negócio e assegurem seu crescimento.
• Investimento em Comunicação Visual: A comunicação visual ajuda a criar uma identidade para a empresa e a fixar sua imagem na mente dos potenciais clientes.

Exemplos Práticos e Estudos de Caso

• Caso de Sucesso em Produção de Conteúdo: Uma empresa que produz conteúdos que ajudam seus clientes a entender o que necessitam para fazer escolhas acertadas é mais bem vista no mercado e pelos próprios consumidores, atraindo outros clientes e gerando valor para a marca.
• Treinamento Eficaz de Funcionários: Empresas que investem no treinamento de seus colaboradores garantem que eles conheçam a persona do negócio e assegurem o crescimento dele, resultando em uma equipe mais preparada e eficiente.

Conclusão e Perspectivas Futuras

O Marketing de Aquisição e o Inbound Marketing, quando implementados de maneira eficaz e integrada, podem catapultar o crescimento e a visibilidade de uma empresa no mercado digital. Ao adotar práticas recomendadas e compreender profundamente o público-alvo, as empresas não apenas atraem, mas também retêm clientes, garantindo um fluxo constante na jornada de compra e, consequentemente, um ROI saudável.

Conheça a Sorex

Descubra mais sobre como a Sorex Marketing, especialista em Marketing Digital para aquisição de clientes, pode ajudar sua empresa a brilhar no mundo digital. Entre em contato conosco e dê o primeiro passo para transformar a presença online de sua empresa!

Você vê as opções “reconhecimento e alcance”, “engajamento”, “conversão”, “cadastro”, “tráfego” e se pergunta mentalmente – QUE RAIOS É ISSO?

Essa reação é normal para quem está começando no marketing digital e está tentando se aventurar sozinho nas ferramentas de marketing digital. Quando eu comecei no marketing digital eu fiz exatamente este caminho. Na época eu não encontrei nenhum conteúdo falando sobre isso a não ser a central de ajudas do Facebook, que, na época, era horrível, mas hoje você até consegue se virar com as informações que tem lá.

Neste post que te explicar o que são e como funcionam os objetivos de campanha do Facebook ads, ou melhor, da Meta Ads.

O que são Objetivos e Metas?

Calma, não é coisa de outro mundo e acredite, entender isso vai te ajudar muito para pensar no que fazer em cada etapa da sua estratégia de anúncios da Meta. Objetivos são uma função da ferramenta que vai determinar a otimização do seu orçamento para cada meta de anúncios.

Por exemplo, se você busca colocar um grande volume de pessoas dentro do seu site, você usará o objetivo de tráfego, logo, a ferramenta de anúncios fará com que pessoas com maiores chances de clicarem e navegarem no seu site receberão seus anúncios.

Mas atenção. Quando você determina um objetivo, isso significa que a ferramenta decidirá como seu orçamento será gasto e para quem ela entregará seu anúncio. Em uma campanha de tráfego, por exemplo, você tenderá a ter um CPC (Custo por Clique) mais baixo, mas poderá ter um CPM (Custo por Mil impressões) mais alto.

Isso significa que, você pode usar essa mesma lógica para objetivos de campanha diferentes com metas similares. Por exemplo, você pode ao invés de usar uma campanha de conversão, que será mais cara para gerar resultado, uma campanha de engajamento, que poderá trazer um resultado similar a um custo menor por clique e envolvimento com a Marca.

Objetivo – Reconhecimento

O objetivo de reconhecimento tem como meta aumentar o Brand Lift ou “lembrança da marca”. Significa que ele fará uma entrega massiva para as pessoas buscando três metas metas:

Menor custo por Mil Impressões (CPM)
Maior Alcance (reach)
Maior Frequência (Frequency)

Objetivo – Tráfego

Objetivo de tráfego trabalha com meta de cliques e envolvimento com o anúncio. É uma ótima opção para quem quer popular um site ou uma página. As Metas para esse objetivo de campanha são:

Menor custo por clique (CPC)
Maior Frequência (Frequency)
Maior CTR (Click Through Results)

Objetivo – Engajamento

A melhor opção para quem busca crescer o perfil do instagram, ganhar seguidores ou vender por mensagens. Usamos este objetivo de campanha para ações de venda por direct ou mensagem pois tendem a dar melhores resultados. O Objetivo de engajamento incorporou outras duas metas antes conhecidas como “mensagens” e “cadastros”. As metas são:

Maior Taxa de Engajamento (Engajement Rate)
Maximizar inicio de conversas (Convertion Message Started)
Maior CTR (Click Through Results)
Maior impressões (Impressions)

Objetivo – Cadastros

A Meta, assim como o Google, possuem ferramentas nativas de captura de Leads. Apesar de não serem o ideal, também possuem suas vantagens. Essa função vale a pena ser considerada para alguns nichos principalmente quando envolve público-alvo que não possui uma internet muito boa. A ferramenta nativa de cadastros é mais rápida e não necessita de página externa para gerar o cadastro, assim como pode ser integrada com CRM para facilitar a sua vida. As Metas são:

Maior Impressões (Impressions)
Maximizar cadastros

Objetivo – Vendas

Antiga meta de conversões. O Objetivo de vendas é o principal para a maioria dos negócios, porém, tende a ser um dos mais caros, por isso, explorar outros objetivos de campanha podem facilitar sua vida quando o assunto é orçamento de campanha. Aqui as Metas são:

Maximizar conversões (Conversions)
Maximizar CTR (Click Through Results)

Por consequência CPM e impressões tendem a ser mais caras.

O último objetivo, promoção de apps, tem a ver com aplicativos da play e apple store. Este é um conteúdo que por si só, mereceria uma atenção maior e por enquanto não é relevante para você. Mas caso você queira saber mais sobre aplicativos você pode iniciar uma consultoria gratuita fazendo um cadastro logo abaixo.

Agora que você entendeu um pouco melhor sobre o que são objetivos de campanha, minha sugestão é que você se aprofunde lendo a central de ajuda do facebook e/ou fazendo testes. Melhor ainda se fizer os dois. Mas caso você tenha ficado confuso sobre por onde começar, aqui na Sorex nós fazemos por você! Assim como, podemos mostrar um passo a passo estratégico com nossa consultoria especializada! Mais uma vez, você só precisa se cadastrar e aguardar que em breve alguém entrará em contato.

Este é um termo muito usado no meio do marketing em geral. Inclusive é uma hipotese gerada a partir da pergunta “Por que não estou vendendo nada online?“

Mas neste post você vai entender exatamente o que é uma segmentação e como pensar no seu público-alvo ou PCI (Perfil do Cliente Ideal).

Segmentação

Segmentação é a estratégia que você irá utilizar para pensar no público-alvo. Nas ferramentas de marketing digital você tem basicamente dois tipos de segmentação.

Segmentação Demográfica

Este é o tipo mais simples de segmentação e é baseada em informações do público disponíveis nas ferramentas de marketing digital.

• Gênero;
• Idade;
• Localização;
• Renda;
• Familiaridade;

Segmentação por Interesse

Também está disponível nas ferramentas e recursos do marketing digital. São segmentações baseadas em comportamento comum ou comportamento padrão do público.

• Viajantes frequentes;
• Interessados em saúde e bem-estar;
• Interessados em Iphone;
• Curtem página sobre futebol;

O conjunto destas segmentações gera o Público-Alvo. Estamos preparando um material completo com várias estratégias de segmentações. Seja o primeiro a receber se cadastrando em nossa newsletter.

Público-Alvo

Como já comentado anteriormente, o Público-alvo é o conjunto de fatores comportamentais e demográficos que definem um perfil “padrão” do cliente ideal. Nas plataformas de anúncios é muito comum que sejam utilizadas poucas segmentações afim de fazer o anúncio aprender mais rápido e então, a partir disso, criar públicos mais segmentados baseados em comportamentos e interações com a marca.

Há duas formas de você construir um Perfil do Público Ideal ou Perfil do Cliente Ideal. Primeiro você precisa conhecer muito bem a sua empresa e o seu produto. Depois, entender muito bem como seu produto resolve o problema das pessoas.

• Qual é o problema que você resolve?
• Como as pessoas resolvem este problema hoje?
• Quem são essas pessoas?
• Onde elas buscam a solução para este problema hoje?
• Por que elas não resolvem(resolveram) este problema ainda?
• Quanto estão dispostas a pagar pela solução?
• Quando este problema precisa ser resolvido?

Isto te ajudará não somente a entender melhor seu PCI mas também a criar estratégias de marketing efetivas para capturar leads e para aumentar as conversões.

A segunda forma é por meio de analise de concorrentes. Buscar concorrentes diretos e indiretos e pesquisar sobre como estão solucionando o problema que você resolve atualmente e quem são as pessoas que estão buscando tais soluções serão de grande ajuda para criar boas ofertas.

Você questiona sua agência de marketing ou seu gestor de tráfego sobre os resultados e ele começa a falar sobre CTR, CPC, Leads, Taxa de Conversão, Criativo, Segmentação, estimativas, Leilão e você fica pensando – “Esse cabra tá me enrolando”.

Não é bem isso, e nem vou tentar me justificar aqui, pois sendo um especialista e Head de Estratégia na Sorex também acabo caindo na armadilha de falar “marquetes”.

O fato é que, como especialistas, analistas, gestores estamos acostumados a falar sobre essas métricas com outros profissionais da área que para nós é natural fala sem se explicar, e é por isso que o seu gestor de tráfego ou sua agência acaba esquecendo que você não é obrigado a entender tudo no mesmo nível que ele.

Então senta na cadeira, pega papel e caneta e anota essas métricas para você poder discutir tranquilamente com seus responsáveis pelo marketing:

Sumário

O que é CTR
O que é CPC
O que são Leads
O que é Conversão
Taxa de Conversão
Criativo
Segmentação e Público-alvo (PV)
Estimativas

O que é CTR?

Click Through Results (CTR) é um percentual resultante do calculo impressões/cliques. Ou seja, quantos cliques eu consigo gerar a partir do número de vezes que o anúncio apareceu em tela. A partir dessa métrica, podemos dizer o quanto um criativo está sendo efetivo ou não com relação ao público-alvo.

Imagine que você tem um anúncio de ebook de emagrecimento, e que o seu público-alvo já está bem definido (falaremos sobre isso mais adiante). Você definiu que seu público são mulheres, entre 25-38 anos, da cidade de São Paulo – SP.

Você dispara três criativos diferentes para um mesmo público e percebe que os três tem resultados diferentes em CTR. Um deles inclusive está com menos impressões e um CTR muito maior que os outros. Sem analisar outras métricas, a decisão mais assertiva seria otimizar este criativo para que você tenha um volume maior de cliques no anúncio.

Lembre-se, isso é só um exemplo, para uma tomada de decisão mais efetiva você precisará de testes e analisar outras métricas.

O que é CPC?

Cost Per Click (CPC) – Não precisa de muita explicação, o custo por clique é basicamente o que você está pagando para obter um clique. Aqui vale um lembrete muito importante, um clique muito barato não é sinônimo de bom resultado.

Muitas vezes você pode ter um público que clica mas não compra, ou que é um público muito frio ainda para que possa gerar uma conversão. O CPC é uma métrica bem importante para campanhas com meta de tráfego, mas não é absoluta quando se trata de conversão ou engajamento. Tem um post sobre isso para você ler clicando AQUI.

O que são Leads?

Podemos resumir essa com apenas uma frase – “Lead é um potencial cliente”.

Temos um post completo explicando o que são leads e como capturar mais bem aqui, clique para ver o conteúdo completo.

Para você não precisar sair daqui e continuar com sua leitura. Imagine que você está em um supermercado e uma moça lhe oferece uma degustação de café. Enquanto você degusta o café a moça continua lhe contando a história e explicando sobre o sabor, a torra, o aroma do café para melhorar a sua experiência.

Você se tornou um potencial cliente na hora que aceitou o cafézinho, porque enquanto você está ali, está recebendo ofertas e aprendendo sobre o produto. Leads são essas pessoas que demonstram algum nível de interesse pelo que você oferece.

O que é Conversão?

Decidi explicar sobre conversão antes de falar sobre a métrica mais importante aqui que é a “taxa de conversão” porque muitas pessoas tendem a confundir conversão com venda, com faturamento e não é isso.

Uma conversão é tudo aquilo que, na sua jornada de compra, você acredita ser importante para você e para sua empresa. Para você poder entender melhor, vou precisar te explicar o que é Jornada de Compra.

O que é Jornada de Compra?

Não, o cliente não decide comprar “do nada”, assim como as chances dele acordar um belo dia, digitar o seu site e fechar uma compra é muito baixa. A isso, damos o nome de Jornada de compra.

Vamos desenhar aqui uma jornada de compra para uma loja de roupas.
Cliente: Mulher, 25 anos, casada, dona de casa

1- Ela costuma navegar no instagram e seguir outras mulheres que são sua inspiração de mulheres empoderadas;
2- Ela vê em um perfil, um luck que atraí sua atenção. É uma influenciadora em parceria com uma loja;
3- Ela acessa o post com o luck e vê a legenda;
* – Ela pode ter ficado interessada em comprar imediatamente então vai fazer um comentário ou enviar uma mensagem no direct;
4- Ela volta a rolar o feed agora dentro do perfil da loja;
5- No dia seguinte ela começa a receber anúncios da loja com outras peças ou peças em promoção;
7- Ela fica curiosa sobre a empresa e pesquisa no google ou acessa o site a partir do link na bio do Instagram;
8- Ao acessar o site ela recebe uma oferta em pop-up “Receba 15% de desconto na sua primeira compra, cadastre-se e receba o cupom;
9- Ela fecha o pop-up e continua a navegação normalmente;
10- Ela vê um produto que chama sua atenção e adiciona ao carrinho;
11- No dia seguinte ela recebe uma nova oferta da peça que ela acessou no site, dessa vez, com desconto maior ou com um brinde;
12- Mais uma vez ela acessa o site e dessa vez, se cadastra e adiciona o produto ao carrinho, mas não fecha a compra;
13- Ela recebe um e-mail incentivando a fechar a compra com mais algum benefício;
14- Ela recebe uma mensagem no whatsapp com uma atendente muito atenciosa e acaba fechando a compra.

Você percebeu aqui o que aconteceu? Podemos ver vários pontos de conversão, e é por isso que você precisa ter sua empresa em ordem e os pontos de interação com o cliente muito bem definidos.

Nessa jornada temos:
1- Conversão para Mensagem;
2- Conversão de cadastro;
3- Conversão de adição ao carrinho e inicio de checkout;
4- Conversão de venda;

Ainda poderia acontecer dessa conversão acontecer por ligação, ou poderia acontecer dessa cliente ir até a loja. Por essa razão, entender exatamente como acontece e quais são as metas importantes para você e para sua estratégia digital vão te ajudar a definir melhor quais conversões rastrear e quais considerar resultado mais relevante.

O que é Taxa de Conversão?

Pronto, agora você já entendeu que conversão pode ser medida em diversas etapas da sua jornada de compra. Então agora vamos explicar sobre o que é Taxa de Conversão.

Imagine que você tem 100 acessos no seu site e 10 fecham uma compra, isso significa uma taxa de conversão de 10%. Ou seja, taxa de conversão é o resultado (em conversão meta) gerado a partir do número de pessoas que receberam a oferta pelo número de pessoas que converteram a partir dela.

Em casos de negócios digitais, é muito comum medir a taxa de conversão a partir do número de pessoas que acessaram a página de vendas.

O que é Criativo?

Em alguns vídeos na internet, você verá pessoas e especialistas falando sobre “a importância do criativo”, “criativo ruim não converte”, “testes de criativo” e assim por diante.

O criativo nada mais é do que a peça de anúncio, ou seja, se você fez um post e quer usar este post do Instagram como anúncio, ele será o seu “criativo”. O criativo é importante pois é a forma como o seu anúncio será mostrado para as pessoas.

Um bom criativo normalmente segue quatro pilares:
1- Atenção: Contem uma mensagem chocante relacionada a dor/prazer do seu público alvo;
2- Conteúdo: Contem algo que entrega valor para o público alvo, uma dica valiosa ou uma solução poderosa;
3- Promessa: Uma promessa forte;
5- Uma CTA: Uma chamada para ação que influencie na decisão e incentive uma ação do usuário.

O que é Segmentação e Público-Alvo?

Gosto muito da frase “quem acha que atende todo mundo, não atende ninguém”.

Segmentação e público-alvo significa selecionar um público que tem maior potencial de comprar em curto, médio e longo prazo.

Dependo do modelo de negócio, ticket médio, produto ofertado e/ou campanha, essa segmentação pode mudar. Assim como, durante a otimização, a segmentação também pode mudar em alguns pontos.

Por exemplo, você pode iniciar uma campanha com a segmentação de:
– Mulheres
– 25 a 45 anos
– São Paulo
– Interesses: Iphone, crossfit, maquiagem
E durante uma otimização ficar com um público de:
– Mulheres
– 35 a 45 anos
– Solteiras
– São Paulo
– Interesses: Crossfit e Maquiagem.

Tudo vai depender dos resultados gerados e das analises que você faz com seu gestor de marketing.

O que são Estimativas?

Estimativas, no marketing digital, tem relação a “o que” as máquinas dizem sobre possíveis resultados de campanhas de marketing digital. Quando você está construindo uma campanha, seja qual for, a máquina gera estimativas de resultados, normalmente impressões, alcance, cliques, conversões, ligações, e mensagens de acordo com a meta estipulada no objetivo de campanha.

Porém essas métricas podem enganar, pois elas dão uma previsão considerando uma média de mercado do que outras empresas estão tendo de resultado investindo um determinado valor em um período x.

Ou seja, fatores como página de conversão, criativo, segmentação, qualidade da conta, qualidade do anúncio, estratégias orgânicas podem afetar diretamente no resultado.

Acredito que com essas informações em mãos, sua próxima reunião com seu gestor de marketing seja mais produtiva. Lembre-se, use essas informações para ajuda-lo a melhorar os resultados porque com este conhecimento, vocês dois poderão encontrar as melhores soluções. Gostou deste conteúdo? Você sabia que você pode se inscrever para receber mais conteúdos como esse logo abaixo?
Inscreva-se na nossa newsletter para ter em primeira mão novidades e dicas do universo das vendas online.

Podemos tratar a landing page como uma página de oferta. Uma pequena oferta de valor para que você possa convencer seus potenciais clientes a trocarem suas informações para obtê-la.

Você pode pensar que as pessoas não se cadastram em landing pages, mas acredite, com a oferta certa, as pessoas tendem a se cadastrar. Criamos um conteúdo incrível falando sobre Leads e como capturar mais números de leads em listas de qualidade, você pode acessar este conteúdo clicando AQUI.

Como construir uma boa Landing Page?

Vale lembrar aqui que uma landing page precisa convencer e influenciar seus potenciais clientes a se cadastrarem e acredite, inconscientemente as pessoas sabem o preço que pagam por se cadastrarem, ou no mínimo, acreditam que sabem.

Elas sabem por exemplo que ao se cadastrarem, serão assediadas por e-mail anúncios e mensagens e por isso, vão medir a oferta e a quantidade de informações que você está solicitando. Por exemplo, se você está oferecendo algo mínimo como um “ebook de receitas fit” ou um “cronograma de alimentação saudável semanal” e já chegar pedindo para a pessoa passar nome, email, telefone, peso, altura, etc. É bem provável que não se cadastre.

Já se você oferecer uma consultoria ou acompanhamento digital gratuito, ela pode ver um valor maior e entender o motivo de você estar pedindo mais detalhes. Então, para você ser mais convincente na sua LP, você precisará definir alguns pontos:
1- Objetivo da LP: Que tipo de pessoas você quer que se cadastrem na LP, quais problemas elas tem e querem resolver;
2- Oferta de valor: O que você vai oferecer como isca? Qual a promessa?
3- Informações relevantes: De acordo com a sua oferta e com seus objetivos, defina as informações que são mais relevantes para pedir para o seu cliente.

Quem pode construir uma boa Landing Page?

Em grandes empresas, os profissionais responsáveis são o copywritter e o designer. Aqui na Sorex contamos com esses profissionais já prontos para desenvolver landing pages de alta conversão usando tecnologia de ponta e estratégias de neuromarketing para aumentar as conversões. Você pode contar conosco para gerenciar suas campanhas de inbound marketing de forma profissional, eficiente e automatizada.

Ferramentas como mailchimp, rd station, hubspot tem ferramentas de “arrasta e solta” além de modelos prontos de landing pages que você pode editar imagens e textos para já começar a utilizar.

Preciso usar Landing Pages para tudo?

A resposta é bem simples para esta pergunta, e quero que você pense muito sobre isso. Não, você não precisa de uma landing page para tudo, mas seria ideal que você tivesse campanhas que gerassem leads novos todos os dias independente do negócio.

Se você tem uma consultoria por exemplo. Uma campanha de consultoria grátis pode te ajudar muito a capturar leads já qualificados para converter assim como, pode trazer pessoas que podem te gerar indicações por meio de boca a boca.

Se você tem uma loja de roupas, pode trabalhar simplesmente com um formulário de captura simples para enviar cupons de desconto ou catálogos de peças exclusivas em primeira mão. Então, não, você não precisa de uma LP para tudo o tempo todo. Mas se conseguir fazê-lo, faça, isso vai ajudar você e seu gestor de marketing.

Cadastre-se na nossa Newsletter e receba dicas para suas landing pages.

Para saber porque você não está vendendo você precisará fazer testes de trás para frente. Neste post você vai entender quais testes fazer e quando fazê-los.

Teste de Compra

O teste de compra é o mais básico que existe. Usando um outro aparelho (computador ou celular), acesse o seu site usando navegação anônima e faça uma compra. Você não precisa usar seus dados reais, pode usar um “gerador de pessoa” para fazer uma compra teste. Para você ter boas hipóteses da jornada de compra você precisará estar atento à:

Velocidade de carregamento

Se o site demorar mais do que 3 segundos para carregar, muito provavelmente suas vendas estão descendo ralo abaixo. Você pode usar o Lighthouse do Google para fazer um teste de performance do site e encontrar possíveis erros que possam estar prejudicando o carregamento do site.

Botão de adição ao carrinho está funcionando?

Tente clicar no botão de adição e veja se ao clicar o carrinho está sendo aberto ou se a navegação de compra continua sem mudar a tela. Pode valer a pena testar outro tipo de transição para incentivar o fechamento da compra daquela peça.

Tela de cadastro Complicada

Lembre-se, o cliente é preguiçoso por natureza e isso é um comportamento do ser humano, não tente ir contra isso pois você vai perder vendas com toda certeza. Simplifique ao máximo o cadastro do cliente com telas simples e intuitivas. Veja se todos os botões de avanço e todos os campos estão funcionando corretamente ou se algum deles possui uma regra que possa prejudicar a jornada.

Frete está caro?

Ao se cadastrar como cliente, faça questão de colocar um CEP e endereço bem longes para ver como está o frete. Se o frete atingir mais do que 10% do valor do produto a venda está perdida, a menos que você seja o único no país oferecendo este produto, aí pode ser que o cliente faça questão, e mesmo assim, o cliente pode buscar uma opção substituta ao que você oferece.

Checkout funcionando?

Para testar a compra no cartão você talvez precise de uma compra simulada real, mas no boleto e pix você provavelmente conseguirá chegar até o final da jornada sem problemas.

Teste de Canais

Já nos testes de canais de compra, você vai precisar dar atenção na forma de conversão ou fechamento. Se você notar que está com problemas no site ou a venda no site está difícil de acontecer, volte uns passos atrás e comece a vender por mensagem ou por marketplaces.

Faça testes de vendas por direct, por messenger, por whatsapp, por mercado livre, shopee, magazine luiza e assim por diante. Isso pode te ajudar a entender melhor as modificações que precisará fazer no site além de fazer com que você já comece a angariar clientes novos todos os dias.

Teste a oferta

Este teste é ignorado por muitas pessoas. Se perceber que está tudo em ordem, pode fazer muito sentido buscar ofertas similares a sua para saber se a sua oferta não está “fora de questão”.

Verifique o que seus concorrentes estão oferecendo, preço, benefícios, frete. Lembre-se, na internet está tudo muito “na mão do cliente”, e se engana se você acha que ele não vai olhar no seu site e depois vai buscar outras soluções em concorrentes.

Além disso, pode fazer sentido fazer testes de oferta para públicos-alvo diferentes e com criativos diferentes. Em nosso conteúdos sobre Métricas do Marketing Digital colocamos algumas dicas sobre este assunto.

Agora que você já sabe as possibilidades das vendas não estarem acontecendo comece a fazer seus testes. Ainda não sabe por onde começar? Se cadastre abaixo para receber uma consultoria gratuita!

Amigo empreendedor, empreendedora. Você pode não estar acostumado aos termos do marketing digital, então nós decidimos criar um jeito mais simples de você entender o que são Leads, além disso, até o final deste post você vai aprender as melhores práticas para adquirir leads e principalmente, não perder nenhum.

Sumário
Respondendo à pergunta: O que são Leads
Por que você deveria se preocupar com isso?
Quatro ideias incríveis para capturar leads

Primeiro a resposta da pergunta: O que são Leads?

Você já pode dizer – “não chame meu cliente de lead” porque um lead nada mais é que um potencial cliente em uma etapa mais inicial da compra. Você já deve ter visto em supermercados aquelas “degustações” de produtos. Quando você aceita provar você na mesma hora recebe uma oferta, um lead é a pessoa que recebeu uma primeira oferta, talvez de um ebook, e fez um cadastro para recebe-lo.

Neste momento você tem um contato para poder enviar outros materiais e tentar aproximar mais da etapa de “levantada de mão” para receber uma oferta.

Mas por que você deveria se preocupar em capturar leads?

A resposta a essa pergunta está no início da nossa pergunta:

-Um lead é um potencial cliente.

Isso já bastaria, mas vamos aprofundar um pouco mais.

Capturar leads ajudam a construir uma base inteligente de conversões. Isso porque, com os dados de e-mail e telefone, é possível criar uma lista de público personalizado e público semelhante nas plataformas de anúncios(Meta ads, Google Ads por exemplo).

Quando você faz isso, as ferramentas começam a trabalhar para te ajudar a encontrar públicos parecidos com os que tem interesse no que você oferece.

Além disso, o grande pulo do gato está em poder fazer remarketing por e-mail e anúncios personalizados para essa base de potenciais clientes. Assim você impacta um público qualificado e tem maiores chances de fechar uma venda com este público que já entrou com cadastro por interesse em um “pedacinho do que você oferece”.

Mas agora você já deve estar com uma outra dúvida em mente sobre isso. Então quero dedicar esta parte deste post para explicar e dar algumas ideias de Como capturar Leads.

Ideias para Capturar Leads

• 1- O clássico, faça o download gratuito de um ebook, guia, material ou aula vem em primeiro lugar porque, apesar de parecer clichê e antiquado, ainda funciona. Em uma campanha de download de ebook geramos 45 leads em um final de semana, investindo R$20,00 por dia;
• 2- Newsletter: Também é uma estratégia bem antiga mas pouco explorada. As pessoas se inscrevem para receber notícias sobre o seu negócio, desde que, seja relevante para elas, isso pode te ajudar a se aproximar e gerar conversões. As vezes as pessoas se inscrevem para receber um tipo de notícia específica, ou um tipo de conteúdo que seja do interesse delas, ou seja, você precisará se vender muito bem.
• 3- Grupo: Essa depende apenas de um clique para funcionar. Grupos, listas de transmissão, comunidades personalizadas só dependem que o lead clique em “entrar”. Ao contrário dos outros meios, não depende de um cadastro e dá mais liberdade para o usuário entrar e sair quando quiser. Apesar de te dar menos poderes para anunciar, é uma base engajada de pessoas para que você possa continuar uma conversa e fazer ofertas sem parecer “chato”, além de ser uma ótima forma para entender o seu cliente e gerar conteúdo personalizado para ele.
• 4- SAS: Este é bem incomum e inovador. Você pode criar, assim como a newsletter, um serviço que o cliente pode usar por um determinado período. Vamos dizer que você crie uma planilha com atualização de valores de pneus para caminhonetes e você ofereça uma atualização semanal para quem se cadastra gratuitamente. Esses potenciais clientes poderão experimentar o que você oferece para depois você oferecer uma planilha que atualiza diariamente e em tempo real para que seu cliente (borracharias e revendas), tenham mais lucro em suas vendas.

Se você tem uma base de leads frios e/ou qualificados, então você tem ouro. Quer aumentar sua base de leads? Entre em contato conosco e ganhe uma consultoria gratuita para aumentar sua captura de leads de forma inteligente ou para criar um processo de captura de leads para a sua empresa.