Por que o Marketing Digital é Fundamental

Para clínicas e consultórios, investir em estratégias digitais é crucial para alcançar um público mais amplo e potencializar o crescimento do negócio, ou para clínicas que desejam aumentar o ticket médio das consultas com um público mais seleto.

O primeiro passo para tudo o que descutiremos neste post é ter um site bem planejado para capturar a atenção de seus potenciais pacientes.

Estratégias de Marketing de Conteúdo

O Marketing de Conteúdo é uma das peças-chave dentro do Marketing Digital para clínicas. Produzir conteúdos relevantes e de qualidade, como artigos, vídeos e posts em redes sociais, ajuda a atrair e engajar potenciais pacientes, além de melhorar a autoridade e visibilidade da clínica na internet.

Além disso, uso correto dos conteúdos e estratégias de SEO ajudam no posicionamento dos resultados de pesquisa nos mecanismos de busca.

O Poder das Redes Sociais

As redes sociais desempenham um papel fundamental no Marketing Digital para clínicas, permitindo uma comunicação direta com o público-alvo. Através das redes sociais como Facebook, Instagram e LinkedIn, é possível divulgar serviços, compartilhar conteúdos relevantes e fortalecer o relacionamento com os pacientes.

SEO e Palavras-chave: A Base do Sucesso Online

O SEO (Search Engine Optimization) e o uso correto de palavras-chave são fundamentais para garantir a visibilidade da clínica nos mecanismos de busca, como o Google. Ao otimizar o site com técnicas de SEO, como a escolha criteriosa de palavras-chave, a estruturação de URLs e a criação de conteúdos otimizados, a clínica tem maior chances de alcançar as primeiras posições nos resultados de busca.

Na última atualização dos mecanismos de pesquisa, o Google apresentou novidades sobre o SGE (Search Generative Experience), se você ainda não possui um site com blog ativo saiba que você vai ficar fora do jogo bem rápido.

Essa experiência de pesquisa chamada SGE gera respostas com IA generativa que cria e sugere respostas baseadas em conteúdos já existentes. Não é uma garantia que seu conteúdo ou seu site será utilizado/referenciado nos resultados de gerados, mas se for, você ganha maior notoriedade e destaque como autoridade.

Para que você tenha esse tipo de recomendação gerada pela ferramenta de pesquisa você precisa ter um bom site, com melhores práticas do uso das ferramentas de pesquisa, ativar o blog do seu site e conectar suas redes sociais. Não sabe por onde começar? Comece clicando AQUI, e me pergunte sobre site para clínica médica no whatsapp.

A esta altura, você já entendeu… Por que sua clínica precisa de um site?

Caso não tenha entendido, o seite é a base para que você seja encontrado, é o seu endereço digital. Se voltarmos no tempo, seu endereço poderia ser visto em uma lista telefônica, alguém poderia ligar para agendar uma consulta, mas a pessoa precisa saber exatamente o que estava pesquisando.

Agora, com a ajuda de uma boa estratégia digital, seu paciente pode fazer perguntas na internet seu site pode conter a resposta que ele precisa. Isso faz com que você seja lembrado, e com aplicação de estratégias de SEO local e chamadas para ação, você pode receber uma mensagem ou ligação de um novo paciente.

“Você não lê mais blogs como as pessoas liam antigamente, ou será que… Você lê?”

Se você fizesse essa pergunta para todos os seus amigos, o que eles responderiam?

Sumário:

Mudança de Comportamento do Usuário

Algumas pesquisas sobre comportamento do usuário apontaram para um aumento no volume de pesquisas por conteúdo no Google. Enquanto isso, 54% dos usuários utilizam as redes sociais para encontrar produtos e realizar uma compra. Em contrapartida, 80% dos usuários preferem ver informações sobre produtos que pretendem comprar em blogs, reviews e sites especializados.

A “Morte” do SEO

O site Dejan SEO percebeu uma redução na taxa de cliques para 39% após o Google começar a responder às perguntas diretamente para o usuário sem que o mesmo precisasse acessar uma página. Fique feliz se você estiver atingindo uma taxa de cliques superior a 7% nos seus conteúdos orgânicos. Uma taxa superior a 3% dependendo do modelo de negócio pode ser uma grande vitória para quem utiliza tráfego pago no Google. Com a chegada do Google SGE, espera-se uma redução ainda maior na taxa de cliques, uma vez que o SGE é uma inteligência artificial generativa que cria sínteses de respostas a partir de captura de informações em sites que possuem a resposta que o usuário precisa.

Desafios Atuais do SEO

Com 9 ou mais atualizações diárias no algoritmo do Google, mais as políticas antispam que se atualizam em média a cada 3-6 meses, você pode acabar de vez com seu tráfego. Existe uma saída, apesar de todas as estatísticas aparentarem mostrar o contrário, o SEO bem feito e feito da forma correta pode aumentar sua taxa de conversão e retenção em 80% ou mais, além de reduzir o CAC da sua empresa.

A Nova Abordagem do SEO em 2024

O Google utiliza não só seus próprios dados mas também o comportamento de pesquisa e comportamentos em redes sociais para mostrar resultados personalizados. Confira o estudo de caso retirado do site do Nail Patel: Estudo de caso da Rand Fishkin que pediu para que seus seguidores fizessem o seguinte:

Na segunda tela, você pode notar que 70 minutos depois e 500 interações o site se moveu para a primeira posição. Isso significa que, não adianta você aparecer e receber o clique, em médio e longo prazo, com uma experiência ruim no seu site, seu cliente pode simplesmente desaparecer se você não se preocupar com o conteúdo do seu site. Além disso, como mencionei antes, o Google está atendo às suas ações nas redes sociais, ou seja, o que você faz lá também afetará seus resultados, por isso, separei algumas dicas estratégicas para você aplicar nas suas estratégias digitais:

1- Utilize conteúdo em blog

Sim, as pessoas ainda leem blogs, só não quando são chatos ou rasos.

Invista em conteúdo original, utilizando boas práticas de SEO e respondendo a perguntas bem segmentadas.

2- Utilize PPC (Pay Per Click) Com conteúdo explicativo

Entendendo que o usuário está buscando conteúdo no Google, criar anúncios educativos que levam ao conteúdo podem influenciar mais a decisão de compra.

Utilizar estratégias de tráfego pago que levam os usuários para conteúdos específicos podem acelerar seus resultados.

3- Torne-se Omnichannel

Como já expliquei antes, o Google utiliza as redes sociais para oferecer resultados de pesquisa melhores para o usuário, então, promover conteúdos em mais de uma rede social, oferecem mais canais para que o google entenda a sua entrega e mostre para mais pessoas que possam ser o seu público relevante.

Estratégias para Maximizar o SEO em 2024

Com a evolução das tecnologias e algoritmos, a otimização para mecanismos de busca (SEO) está passando por mudanças significativas em 2024. Para entender melhor essas transformações e aproveitá-las ao máximo, é essencial adotar uma nova abordagem e estratégias atualizadas. Na Sorex, oferecemos consultoria digital gratuita para ajudar sua empresa a se adaptar e prosperar nesse ambiente dinâmico.

Neste post vamos falar sobre isso. Do início:

O que é tráfego pago?

Tráfego pago é o termo aplicado a estratégia de compra de publicidades no digital. O profissional de tráfego pago, seja analista de tráfego, gestor de tráfego ou estrategista digital são responsáveis por construir uma estratégia que seja eficiente. O gestor de tráfego precisa analisar o mercado como um todo e construir uma estratégia baseada em:

1- Comportamento do consumidor;

2- Canais de aquisição;

3- Palavras-chave;

4- Público potencial;

Dessa forma, poderá estimar o resultado ideal para então gerir a verba disponível para compras de publicidades que geram tráfego, aquisição e compras no site, whatsapp ou ligação.

Qual é o melhor tráfego pago?

Não existe essa história de “melhor” antes de começar a testar. Você pode descobrir, como na grande parte de nossos clientes, que o Facebook Ads é um bom canal para ter conversões. Que Google ads é um ótimo canal para receber ligações, que Instagram ads gera muitos acessos e mensagens, mas tudo depende de teste.

Quanto custa o tráfego pago?

Para fazer uma estimativa de custos ideal, construímos um simulador de investimento que você pode acessar clicando AQUI. Mas o custo do seu tráfego pago vai depender principalmente do seu público-alvo, seu modelo de negócio e ticket médio.

Quando falamos de tráfego pago e estratégias digitais, dificilmente você terá uma resposta exata ou fórmula mágica. O custo vai surgir quando o seu resultado esperado for menor que o investimento realizado.

Raros os casos que você consegue resultados investindo R$100,00/mês, se você conseguir um bom retorno com este investimento, descubra o mais rápido possível como fazer isso de novo.

Qual melhor canal para tráfego pago?

Tráfego pago no Instagram Ads

O Instagram ads é um canal visual. É ideal para lojas de roupa, restaurantes e lanchonetes, serviços em geral que tenham como resultado algo visual. Além disso é uma das redes com maior número de usuários ativos no mundo.

Tráfego pago no Facebook Ads

O Facebook Ads tem um público muito ativo em comunidades e atento a ofertas. Por conta dos grupos de compra e venda, o usuário acaba ficando mais suscetível ao anúncio e recebe de “braços abertos” ofertas bem feitas. Além disso, Facebook e Instagram podem complementar uma estratégia de tráfego pago mais assertiva, junto com eles temos o Audience Network, a rede de parceiros da Meta que inclui anúncios em aplicativos parceiros.

Tráfego pago no Google ads

O Google ads é uma rede de pesquisa. Em outras palavras, como canal de anúncios, o Google ads é muito assertivo, ele entrega anúncios para pessoas que estão buscando por algo específico. É ideal para negócios que oferecem serviços presenciais, pois possuem anúncios que incentivam visitas à loja, ligações e acessos à página.

Tráfego pago Linkedin Ads

A rede profissional tem um alto potencial para tráfego pago. O ponto chave do Linkedin está na segmentação ultra específica da rede que permite atingir por meio de anúncios e ferramentas de vendas, o cliente ideal com base em sua profissão ou preferências.

Por que fazer tráfego pago?

Seria mais rápido responder “porque se você não fizer, seu concorrente te devora”, porque essa é a verdade. Tráfego pago é uma necessidade, não mais um diferencial. Encontrar e contratar um gestor de tráfego, ou uma equipe como da Sorex, vão ajudar a acelerar suas vendas sem depender somente dos posts que você faz diariamente.

Fiz um anúncio, mas meu anúncio não aparece para mim!

Se o seu anúncio não aparece para você, fique feliz, porque ele não deve aparecer para quem não vai comprar da sua empresa. Existem outras formas de confirmar se seu anúncio está ativo ou não. É o caso do Adlibrary do facebook e da Central de transparência do Google. Lá você pode ver os seus anúncios ativos, assim como também pode espionar a concorrência.

Caro musaranho! Estou escrevendo este conteúdo da forma mais informal possível, tentando ao máximo possível não só explicar, mas também aplicar tudo que eu já disse sobre SEO e SGE até agora.

Posso te garantir que, quem começou a usar blog no passado, está em grandes vantagens agora. Além disso, pensando no longo prazo, o blog é muito melhor do que as redes sociais, e é sobre isso que vamos falar neste post!

Blog x Redes Sociais

O auge dos blogs na internet foi em 99 – 2000. Eles entraram no mundo digital como uma espécie de diário compartilhado, e com o avanço das ferramentas de pesquisa, acabou ganhando novas formas e funções.

Então o Google passou por várias atualizações sobre regras e políticas e definiu regras e boas práticas de SEO (Search Engine Optimization). São técnicas on code e off code que permitem o mecanismo de pesquisa do Google recomendarem o seu conteúdo para mais usuários.

As boas práticas de SEO podem fazer um conteúdo ser indexado por 5, 10 anos. Já nas redes sociais, como o instagram por exemplo, seu conteúdo para de ser distribuído duas horas depois da publicação.

A ilusão – “Ninguém lê blog”

Segundo pesquisas realizadas em 2021, cerca de 409 milhões de usuários ainda leêm artigos em blog. Talvez não o seu cliente em potencial, mas dois fatores tornam os blogs ferramentas importantíssimas para o seu negócio em 2024.

E o que torna o blog tão importante para seus resultados é que, pessoas podem até não ler o seu conteúdo, mas a Inteligência artificial lê. Em 2020 eu ministrava palestras e afirmava que, por mais que ninguém leia seus textos ou legendas, o algoritmo lê.

O que isso significa? – A chegada da nova era da experiência de pesquisa.

Um post da Ads News, principal canal de notícias e atualizações sobre Anúncios online, SEO e agora SGE explicou sobre como funciona a nova experiência de pesquisa do Google e também da Copilot(Ferramenta de IA Generativa da Microsoft aplicada ao buscador Edge).

O Google SGE (Search Generative Experiência) coleta informações de blogs e sites com autoridade e relevância nas respostas para criar um conteúdo sintetizado. Isso seria péssimo na realidade, o Google estaria roubando todo o tráfego para seu buscador, fazendo com que as pessoas não precisassem mais acessar os sites, pois o Google já traria a resposta pronta gerada por inteligência artificial.

Mas juntamente com a síntese da resposta gerada, o Google SGE mostra os sites que usou para criar as respostas, ou melhor, os principais. Isso não é uma garantia de que ele mostrará a sua página, mas se ela estiver lá, significa que o seu conteúdo é relevante o suficiente para aparecer não só nas primeiras posições, mas também nas referências de uma inteligência artificial.

Ok, mas como o SGE vai ajudar o e-commerce?

Ainda no Ads News, uma atualização pode preocupar as lojas que não estão dando a mínima para a experiência de pesquisa, ou que deixam o digital para segundo plano.

O Google SGE já está fazendo testes de reviews gerados pela IA. Ou seja, não mais somente o cliente vai avaliar o seu produto ou serviço, mas também o próprio Google fará uma análise e avaliação do seu produto.

Utilizar descrições rasas, imagens ruins, não colocar atualizações e não pedir feedback do seu cliente com toda certeza vai ajudar você a quebrar o seu negócio, e bem rápido.

Os próximos passos do Marketing Digital com Google SGE?

Se você se convenceu de que o SGE é bom para você, neste exato momento você pode pensar “Ok, é só eu usar a inteligência artificial para gerar o que eu preciso”.

Bom, não será bem assim. O Google já é capaz de identificar conteúdo gerado por IA, e dá preferência para conteúdos originais, assim como todas as redes sociais.

Isso não quer dizer que você não deva usar a inteligência artificial para te ajudar a acelerar, ela só não pode ser o seu único recurso.

Devido a grande popularização da inteligência artificial e das ações em massa, cada vez mais pessoas tem dado preferência a personalização, e a inteligência artificial tem dado grande atenção para isso.

Criar conteúdos pensados para “micro segmentação” ou “dúvidas específicas” ajudam você a posicionar seu site melhor no Google SGE e aparecer no aprendizado da máquina. Vou te dar um exemplo.

Digamos que você queira um pneu para sua caminhonete. Sua primeira pesquisa pode ser “Pneu para caminhonete preço”. A resposta será uma lista de produtos com descrições dos produtos. Mas você pode ter ficado em dúvida e fez uma segunda pesquisa – “Melhores pneus para caminhonete”. Neste exato momento, você aprofundou o aprendizado de pesquisa e o SGE já vai adaptar sua linha lógica. Suas respostas já serão condicionadas a: Sites que vendem pneus para caminhonetes. A terceira pesquisa pode ser mais específica ainda – “Pneus para andar no barro”.

Os resultados do Google SGE trarão respostas para a pergunta baseado no aprendizado e em coletas de blogs – “Pneus de caminhonete para barro com os melhores preços”.

Se você ainda não entendeu – Por que blogs são importantes para você em 2024?

O Google continuará sendo uma potência no quesito “pesquisa”. Basta analisar quantas redes sociais já caíram e até sumiram enquanto o Google permanece inovando e crescendo.

Investir em blogs com conteúdos originais na era da inteligência artificial é trabalhar para conseguir colocar o seu site nas primeiras posições a um custo mais baixo. Está cada vez mais difícil conseguir leads baratos, conversões baratas, porque as pessoas estão cada vez mais resistentes a anúncios.

O Blog oferece notoriedade e autoridade, ajudando o usuário a tomar uma decisão de compra.

Você já tem um blog? Comenta aqui e já aproveita para compartilhar o link do seu último post!

Como Criar um Link de WhatsApp Personalizado para a Minha Empresa

Introdução No mundo digital, conectar-se rapidamente com os clientes é essencial. Um link de WhatsApp personalizado pode ser uma ferramenta poderosa para sua empresa. Ele facilita o contato direto dos clientes com sua equipe, melhorando a comunicação e agilizando o atendimento.

Passo a Passo

1. Gerar o Link: Use uma ferramenta online para criar seu link de WhatsApp. Insira seu número de telefone e uma mensagem padrão para os clientes.
2. Personalização: O link gerado será algo como “wa.me/seunúmero?text=suamensagem”. Embora funcional, esse link pode ser longo e impessoal.
3. Uso do Bit.ly: Para tornar o link mais amigável e memorável, use um encurtador de URL como o Bit.ly. Além de encurtar, o Bit.ly permite personalizar a URL, tornando-a mais atraente e alinhada com a marca da sua empresa.

Benefícios

• Facilidade de Acesso: Os clientes podem iniciar uma conversa com apenas um clique.
• Branding: Um link personalizado reforça a identidade da sua marca.
• Análise de Dados: Com o Bit.ly, é possível acompanhar quantas vezes seu link foi clicado, oferecendo insights valiosos.

Conclusão Um link de WhatsApp personalizado é uma estratégia simples e eficaz para melhorar a experiência do cliente. Combinado com a personalização através do Bit.ly, ele se torna uma ferramenta ainda mais poderosa para o marketing e comunicação da sua empresa.

• Introdução
• Desvendando o Marketing de Aquisição e sua Relevância no Mundo dos Negócios
• Inbound Marketing vs. Marketing de Aquisição: Desvendando as Diferenças e Sinergias
• Práticas Recomendadas para Implementar uma Estratégia de Marketing de Aquisição Eficaz
• Exemplos Práticos e Estudos de Caso
• Conclusão e Perspectivas Futuras
• Chamada para Ação
• Nota

Introdução

A aquisição de novos clientes é um pilar fundamental para o crescimento e sustentabilidade de qualquer negócio. O Marketing de Aquisição, nesse contexto, emerge como uma estratégia imprescindível, dedicada a potencializar o desempenho empresarial, engajando consumidores e expandindo a rede de clientes mediante a criação de conteúdo valioso e relevante.

Marketing de Aquisição

Desvendando o Marketing de Aquisição e sua Relevância no Mundo dos Negócios

1. O Marketing de Aquisição não apenas direciona os usuários para o momento final da compra, mas também documenta que os produtos e conteúdos da empresa são altamente valorizados pelos usuários. Esta estratégia é vital para criar uma percepção positiva da marca e estabelecer uma relação duradoura com os clientes.

Inbound Marketing vs. Marketing de Aquisição: Desvendando as Diferenças e Sinergias

2. O Inbound Marketing e o Marketing de Aquisição, embora compartilhem objetivos similares, adotam abordagens distintas para atrair, envolver e encantar os clientes. Entender suas diferenças e como podem trabalhar juntos é crucial para maximizar os resultados das estratégias de marketing digital.

Tabela Comparativa: Inbound Marketing vs. Marketing de Aquisição

Práticas Recomendadas para Implementar uma Estratégia de Marketing de Aquisição Eficaz

• Produção de Conteúdos Relevantes: A estratégia de marketing de conteúdo envolve o desenvolvimento regular de informações que auxiliem o público em sua jornada de compras.
• Conhecimento Profundo dos Clientes: Compreender profundamente o público-alvo é essencial para uma comunicação eficaz e satisfação do cliente.
• Treinamento de Funcionários: Investir no treinamento dos colaboradores garante que eles compreendam a persona do negócio e assegurem seu crescimento.
• Investimento em Comunicação Visual: A comunicação visual ajuda a criar uma identidade para a empresa e a fixar sua imagem na mente dos potenciais clientes.

Exemplos Práticos e Estudos de Caso

• Caso de Sucesso em Produção de Conteúdo: Uma empresa que produz conteúdos que ajudam seus clientes a entender o que necessitam para fazer escolhas acertadas é mais bem vista no mercado e pelos próprios consumidores, atraindo outros clientes e gerando valor para a marca.
• Treinamento Eficaz de Funcionários: Empresas que investem no treinamento de seus colaboradores garantem que eles conheçam a persona do negócio e assegurem o crescimento dele, resultando em uma equipe mais preparada e eficiente.

Conclusão e Perspectivas Futuras

O Marketing de Aquisição e o Inbound Marketing, quando implementados de maneira eficaz e integrada, podem catapultar o crescimento e a visibilidade de uma empresa no mercado digital. Ao adotar práticas recomendadas e compreender profundamente o público-alvo, as empresas não apenas atraem, mas também retêm clientes, garantindo um fluxo constante na jornada de compra e, consequentemente, um ROI saudável.

Conheça a Sorex

Descubra mais sobre como a Sorex Marketing, especialista em Marketing Digital para aquisição de clientes, pode ajudar sua empresa a brilhar no mundo digital. Entre em contato conosco e dê o primeiro passo para transformar a presença online de sua empresa!

Normalmente as empresas recorrem ao Instagram para vender online porque tem mais usuários.

O problema está na atenção da audiência. Em geral,26 segundos de atenção em um conteúdo na rede social.

Aprofunde-se mais > Estudo de Ronald Yaros – Tempo de tela.

Por isso, o ideal é criar outras estratégias sustentáveis de crescimento de base de clientes.

Por que isso é importante?

Qual é o primeiro ponto de contato com e quando acontece a compra?

Entender este ponto ajuda a pensar nos principais canais de tração e aquisição de novos clientes.

Aqui estão 14 canais para você testar:

1- Marketing de Conteúdo: Não só em redes sociais, mas incluindo e-mails, mensagens, influenciadores;

2- SEO: Search Engine Optimization (Otimização dos Motores de Pesquisa) – Consiste em usar melhores práticas para ser melhor posicionado pelo google segundo os critérios da ferramenta;

3- Compra de Mídias: São os anúncios em google, facebook, instagram ou qualquer outra ferramenta que disponibilize;

4- Anúncios Offline: Outdoors, Banners, Panfletos, promotores de vendas fazem parte deste canal;

5- Assessoria de imprensa: Abastecendo veículos de mídia com conteúdos relevantes que conectam a empresa com o público alvo;

6- Influenciadores: Fazer parcerias com pessoas, portais ou canais que possuem um público cativo e que tenha alguma ou todas as características do público alvo definido.

7- Parcerias ou Afiliados: Usar de páginas, portais, blogs ou pessoas que poderão trabalhar para divulgar seu produto em troca de algum benefício (comissão).

8- Eventos e Palestras: Participar de eventos como patrocinador, palestrante ou ouvinte para fazer networking ou promover a marca com stand, banner, menção a marca.

9- Comunidades: Criar as próprias comunidades em torno de um tema que seja relevante para o seu produto/serviço;

10- Prospecção ativa (Outbound): Colocar um SDR para prospectar pessoas/empresas que sejam relevantes para seu público alvo;

11- E-mail marketing: É uma excelente ferramenta para manter e ativar o relacionamento com os clientes;

12- Redes Sociais: Compartilhar conteúdo nas redes sociais e promover seus produtos e serviços se conectando com um público;

13- Mensageiros: SMS, Whatsapp, Messenger, Direct, ferramentas que disparam mensagens em lote são um canal poderoso para aquisição.

14- Ponta Físico: Uma loja, escritório, espaço para facilitar que sua marca seja encontrada.

Fonte: Traction – Gabriel Winberg

Como fazer testes de canais!

Inclua um cronograma e um processo de testes na sua estratégia de canais.

Em algum momento você vai usar um canal específico para alguma finalidade.

Confira aqui uma estratégia de teste de canal e como acelerar os resultados do seu orgânico:

1- Crie conteúdos relevantes para testar em um blog e redes sociais: Posts, vídeos, textos;

2- Tenha uma página com informações dos seus produtos e uma parte para colocar seus contatos;

3- Invista em palavras-chave no Google para aparecer em pesquisas específicas;

4- Aperte o botão impulsionar nos seus posts nas redes sociais para aumentar seu alcance;

5- Faça parceria com influenciadores para entregar seu conteúdo;

Depois mensure os resultados!

Em nossa Newsletter semanal, vamos falar como criar e validar seus resultados usando o método LEADMap Canvas.

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Você vê as opções “reconhecimento e alcance”, “engajamento”, “conversão”, “cadastro”, “tráfego” e se pergunta mentalmente – QUE RAIOS É ISSO?

Essa reação é normal para quem está começando no marketing digital e está tentando se aventurar sozinho nas ferramentas de marketing digital. Quando eu comecei no marketing digital eu fiz exatamente este caminho. Na época eu não encontrei nenhum conteúdo falando sobre isso a não ser a central de ajudas do Facebook, que, na época, era horrível, mas hoje você até consegue se virar com as informações que tem lá.

Neste post que te explicar o que são e como funcionam os objetivos de campanha do Facebook ads, ou melhor, da Meta Ads.

O que são Objetivos e Metas?

Calma, não é coisa de outro mundo e acredite, entender isso vai te ajudar muito para pensar no que fazer em cada etapa da sua estratégia de anúncios da Meta. Objetivos são uma função da ferramenta que vai determinar a otimização do seu orçamento para cada meta de anúncios.

Por exemplo, se você busca colocar um grande volume de pessoas dentro do seu site, você usará o objetivo de tráfego, logo, a ferramenta de anúncios fará com que pessoas com maiores chances de clicarem e navegarem no seu site receberão seus anúncios.

Mas atenção. Quando você determina um objetivo, isso significa que a ferramenta decidirá como seu orçamento será gasto e para quem ela entregará seu anúncio. Em uma campanha de tráfego, por exemplo, você tenderá a ter um CPC (Custo por Clique) mais baixo, mas poderá ter um CPM (Custo por Mil impressões) mais alto.

Isso significa que, você pode usar essa mesma lógica para objetivos de campanha diferentes com metas similares. Por exemplo, você pode ao invés de usar uma campanha de conversão, que será mais cara para gerar resultado, uma campanha de engajamento, que poderá trazer um resultado similar a um custo menor por clique e envolvimento com a Marca.

Objetivo – Reconhecimento

O objetivo de reconhecimento tem como meta aumentar o Brand Lift ou “lembrança da marca”. Significa que ele fará uma entrega massiva para as pessoas buscando três metas metas:

Menor custo por Mil Impressões (CPM)
Maior Alcance (reach)
Maior Frequência (Frequency)

Objetivo – Tráfego

Objetivo de tráfego trabalha com meta de cliques e envolvimento com o anúncio. É uma ótima opção para quem quer popular um site ou uma página. As Metas para esse objetivo de campanha são:

Menor custo por clique (CPC)
Maior Frequência (Frequency)
Maior CTR (Click Through Results)

Objetivo – Engajamento

A melhor opção para quem busca crescer o perfil do instagram, ganhar seguidores ou vender por mensagens. Usamos este objetivo de campanha para ações de venda por direct ou mensagem pois tendem a dar melhores resultados. O Objetivo de engajamento incorporou outras duas metas antes conhecidas como “mensagens” e “cadastros”. As metas são:

Maior Taxa de Engajamento (Engajement Rate)
Maximizar inicio de conversas (Convertion Message Started)
Maior CTR (Click Through Results)
Maior impressões (Impressions)

Objetivo – Cadastros

A Meta, assim como o Google, possuem ferramentas nativas de captura de Leads. Apesar de não serem o ideal, também possuem suas vantagens. Essa função vale a pena ser considerada para alguns nichos principalmente quando envolve público-alvo que não possui uma internet muito boa. A ferramenta nativa de cadastros é mais rápida e não necessita de página externa para gerar o cadastro, assim como pode ser integrada com CRM para facilitar a sua vida. As Metas são:

Maior Impressões (Impressions)
Maximizar cadastros

Objetivo – Vendas

Antiga meta de conversões. O Objetivo de vendas é o principal para a maioria dos negócios, porém, tende a ser um dos mais caros, por isso, explorar outros objetivos de campanha podem facilitar sua vida quando o assunto é orçamento de campanha. Aqui as Metas são:

Maximizar conversões (Conversions)
Maximizar CTR (Click Through Results)

Por consequência CPM e impressões tendem a ser mais caras.

O último objetivo, promoção de apps, tem a ver com aplicativos da play e apple store. Este é um conteúdo que por si só, mereceria uma atenção maior e por enquanto não é relevante para você. Mas caso você queira saber mais sobre aplicativos você pode iniciar uma consultoria gratuita fazendo um cadastro logo abaixo.

Agora que você entendeu um pouco melhor sobre o que são objetivos de campanha, minha sugestão é que você se aprofunde lendo a central de ajuda do facebook e/ou fazendo testes. Melhor ainda se fizer os dois. Mas caso você tenha ficado confuso sobre por onde começar, aqui na Sorex nós fazemos por você! Assim como, podemos mostrar um passo a passo estratégico com nossa consultoria especializada! Mais uma vez, você só precisa se cadastrar e aguardar que em breve alguém entrará em contato.

Você questiona sua agência de marketing ou seu gestor de tráfego sobre os resultados e ele começa a falar sobre CTR, CPC, Leads, Taxa de Conversão, Criativo, Segmentação, estimativas, Leilão e você fica pensando – “Esse cabra tá me enrolando”.

Não é bem isso, e nem vou tentar me justificar aqui, pois sendo um especialista e Head de Estratégia na Sorex também acabo caindo na armadilha de falar “marquetes”.

O fato é que, como especialistas, analistas, gestores estamos acostumados a falar sobre essas métricas com outros profissionais da área que para nós é natural fala sem se explicar, e é por isso que o seu gestor de tráfego ou sua agência acaba esquecendo que você não é obrigado a entender tudo no mesmo nível que ele.

Então senta na cadeira, pega papel e caneta e anota essas métricas para você poder discutir tranquilamente com seus responsáveis pelo marketing:

Sumário

O que é CTR
O que é CPC
O que são Leads
O que é Conversão
Taxa de Conversão
Criativo
Segmentação e Público-alvo (PV)
Estimativas

O que é CTR?

Click Through Results (CTR) é um percentual resultante do calculo impressões/cliques. Ou seja, quantos cliques eu consigo gerar a partir do número de vezes que o anúncio apareceu em tela. A partir dessa métrica, podemos dizer o quanto um criativo está sendo efetivo ou não com relação ao público-alvo.

Imagine que você tem um anúncio de ebook de emagrecimento, e que o seu público-alvo já está bem definido (falaremos sobre isso mais adiante). Você definiu que seu público são mulheres, entre 25-38 anos, da cidade de São Paulo – SP.

Você dispara três criativos diferentes para um mesmo público e percebe que os três tem resultados diferentes em CTR. Um deles inclusive está com menos impressões e um CTR muito maior que os outros. Sem analisar outras métricas, a decisão mais assertiva seria otimizar este criativo para que você tenha um volume maior de cliques no anúncio.

Lembre-se, isso é só um exemplo, para uma tomada de decisão mais efetiva você precisará de testes e analisar outras métricas.

O que é CPC?

Cost Per Click (CPC) – Não precisa de muita explicação, o custo por clique é basicamente o que você está pagando para obter um clique. Aqui vale um lembrete muito importante, um clique muito barato não é sinônimo de bom resultado.

Muitas vezes você pode ter um público que clica mas não compra, ou que é um público muito frio ainda para que possa gerar uma conversão. O CPC é uma métrica bem importante para campanhas com meta de tráfego, mas não é absoluta quando se trata de conversão ou engajamento. Tem um post sobre isso para você ler clicando AQUI.

O que são Leads?

Podemos resumir essa com apenas uma frase – “Lead é um potencial cliente”.

Temos um post completo explicando o que são leads e como capturar mais bem aqui, clique para ver o conteúdo completo.

Para você não precisar sair daqui e continuar com sua leitura. Imagine que você está em um supermercado e uma moça lhe oferece uma degustação de café. Enquanto você degusta o café a moça continua lhe contando a história e explicando sobre o sabor, a torra, o aroma do café para melhorar a sua experiência.

Você se tornou um potencial cliente na hora que aceitou o cafézinho, porque enquanto você está ali, está recebendo ofertas e aprendendo sobre o produto. Leads são essas pessoas que demonstram algum nível de interesse pelo que você oferece.

O que é Conversão?

Decidi explicar sobre conversão antes de falar sobre a métrica mais importante aqui que é a “taxa de conversão” porque muitas pessoas tendem a confundir conversão com venda, com faturamento e não é isso.

Uma conversão é tudo aquilo que, na sua jornada de compra, você acredita ser importante para você e para sua empresa. Para você poder entender melhor, vou precisar te explicar o que é Jornada de Compra.

O que é Jornada de Compra?

Não, o cliente não decide comprar “do nada”, assim como as chances dele acordar um belo dia, digitar o seu site e fechar uma compra é muito baixa. A isso, damos o nome de Jornada de compra.

Vamos desenhar aqui uma jornada de compra para uma loja de roupas.
Cliente: Mulher, 25 anos, casada, dona de casa

1- Ela costuma navegar no instagram e seguir outras mulheres que são sua inspiração de mulheres empoderadas;
2- Ela vê em um perfil, um luck que atraí sua atenção. É uma influenciadora em parceria com uma loja;
3- Ela acessa o post com o luck e vê a legenda;
* – Ela pode ter ficado interessada em comprar imediatamente então vai fazer um comentário ou enviar uma mensagem no direct;
4- Ela volta a rolar o feed agora dentro do perfil da loja;
5- No dia seguinte ela começa a receber anúncios da loja com outras peças ou peças em promoção;
7- Ela fica curiosa sobre a empresa e pesquisa no google ou acessa o site a partir do link na bio do Instagram;
8- Ao acessar o site ela recebe uma oferta em pop-up “Receba 15% de desconto na sua primeira compra, cadastre-se e receba o cupom;
9- Ela fecha o pop-up e continua a navegação normalmente;
10- Ela vê um produto que chama sua atenção e adiciona ao carrinho;
11- No dia seguinte ela recebe uma nova oferta da peça que ela acessou no site, dessa vez, com desconto maior ou com um brinde;
12- Mais uma vez ela acessa o site e dessa vez, se cadastra e adiciona o produto ao carrinho, mas não fecha a compra;
13- Ela recebe um e-mail incentivando a fechar a compra com mais algum benefício;
14- Ela recebe uma mensagem no whatsapp com uma atendente muito atenciosa e acaba fechando a compra.

Você percebeu aqui o que aconteceu? Podemos ver vários pontos de conversão, e é por isso que você precisa ter sua empresa em ordem e os pontos de interação com o cliente muito bem definidos.

Nessa jornada temos:
1- Conversão para Mensagem;
2- Conversão de cadastro;
3- Conversão de adição ao carrinho e inicio de checkout;
4- Conversão de venda;

Ainda poderia acontecer dessa conversão acontecer por ligação, ou poderia acontecer dessa cliente ir até a loja. Por essa razão, entender exatamente como acontece e quais são as metas importantes para você e para sua estratégia digital vão te ajudar a definir melhor quais conversões rastrear e quais considerar resultado mais relevante.

O que é Taxa de Conversão?

Pronto, agora você já entendeu que conversão pode ser medida em diversas etapas da sua jornada de compra. Então agora vamos explicar sobre o que é Taxa de Conversão.

Imagine que você tem 100 acessos no seu site e 10 fecham uma compra, isso significa uma taxa de conversão de 10%. Ou seja, taxa de conversão é o resultado (em conversão meta) gerado a partir do número de pessoas que receberam a oferta pelo número de pessoas que converteram a partir dela.

Em casos de negócios digitais, é muito comum medir a taxa de conversão a partir do número de pessoas que acessaram a página de vendas.

O que é Criativo?

Em alguns vídeos na internet, você verá pessoas e especialistas falando sobre “a importância do criativo”, “criativo ruim não converte”, “testes de criativo” e assim por diante.

O criativo nada mais é do que a peça de anúncio, ou seja, se você fez um post e quer usar este post do Instagram como anúncio, ele será o seu “criativo”. O criativo é importante pois é a forma como o seu anúncio será mostrado para as pessoas.

Um bom criativo normalmente segue quatro pilares:
1- Atenção: Contem uma mensagem chocante relacionada a dor/prazer do seu público alvo;
2- Conteúdo: Contem algo que entrega valor para o público alvo, uma dica valiosa ou uma solução poderosa;
3- Promessa: Uma promessa forte;
5- Uma CTA: Uma chamada para ação que influencie na decisão e incentive uma ação do usuário.

O que é Segmentação e Público-Alvo?

Gosto muito da frase “quem acha que atende todo mundo, não atende ninguém”.

Segmentação e público-alvo significa selecionar um público que tem maior potencial de comprar em curto, médio e longo prazo.

Dependo do modelo de negócio, ticket médio, produto ofertado e/ou campanha, essa segmentação pode mudar. Assim como, durante a otimização, a segmentação também pode mudar em alguns pontos.

Por exemplo, você pode iniciar uma campanha com a segmentação de:
– Mulheres
– 25 a 45 anos
– São Paulo
– Interesses: Iphone, crossfit, maquiagem
E durante uma otimização ficar com um público de:
– Mulheres
– 35 a 45 anos
– Solteiras
– São Paulo
– Interesses: Crossfit e Maquiagem.

Tudo vai depender dos resultados gerados e das analises que você faz com seu gestor de marketing.

O que são Estimativas?

Estimativas, no marketing digital, tem relação a “o que” as máquinas dizem sobre possíveis resultados de campanhas de marketing digital. Quando você está construindo uma campanha, seja qual for, a máquina gera estimativas de resultados, normalmente impressões, alcance, cliques, conversões, ligações, e mensagens de acordo com a meta estipulada no objetivo de campanha.

Porém essas métricas podem enganar, pois elas dão uma previsão considerando uma média de mercado do que outras empresas estão tendo de resultado investindo um determinado valor em um período x.

Ou seja, fatores como página de conversão, criativo, segmentação, qualidade da conta, qualidade do anúncio, estratégias orgânicas podem afetar diretamente no resultado.

Acredito que com essas informações em mãos, sua próxima reunião com seu gestor de marketing seja mais produtiva. Lembre-se, use essas informações para ajuda-lo a melhorar os resultados porque com este conhecimento, vocês dois poderão encontrar as melhores soluções. Gostou deste conteúdo? Você sabia que você pode se inscrever para receber mais conteúdos como esse logo abaixo?
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Uma pesquisa realizada pela ABCOMM mostrou que pelo menos 30% dos consumidores online tem o hábito de cadastrarem carrinhos de compra em lojas online e não fecham a compra esperando receber uma oferta melhor por e-mail.

E este é o aumento que você pode ter nas suas vendas se aplicar uma boa estratégia de retenção e recuperação de carrinho por e-mail marketing. Mas não vamos falar somente sobre e-commerce. Vamos também mostrar como você pode usar e-mail marketing para gerar fidelidade e aumentar as chances de fechar uma venda.

Hábitos de Navegação

Uma estatística da Hubspot mostra que 80% dos usuários leem seus e-mails em dispositivos móveis. Destes, 50% costumam ler todos os e-mails que recebem e o fazem preferencialmente aos sábados.

A McKinsey, especialista em consultoria empresarial reafirma que o e-mail pode trazer mais vendas do que twitter e facebook juntos.

Outras estatísticas mostram que o brasileiro tem o hábito de verificar a caixa de e-mail de três a quatro vezes por dia.

Mas como Funciona?

Para você conseguir criar a sua primeira lista de e-mails você precisará entender um pouco mais sobre estratégias de captura de Leads. Você pode ver um conteúdo completo sobre isso clicando aqui.

Existem diversas estratégias que você pode utilizar nas suas estratégias de e-mails. Mas as mais comuns são newsletter e recuperação de carrinho para e-commerce em geral e newsletter para negócios complexos e serviços.

A recuperação de carrinho funciona com ofertas baseadas em comportamento direto. Ou seja, quando o potencial cliente se cadastra no site, monta um carrinho mas não paga o boleto ou passa o cartão ele receberá um e-mail ao estilo “Essa é sua chance de finalizar sua compra com 50% de desconto”.

Essas estratégias tendem a ter um bom resultado nas vendas online. Como já mencionado anteriormente, estratégias de recuperação podem aumentar em 30% suas conversões de vendas online.

Já nas newsletter, a intenção é construir relacionamento e tentar novas abordagens de vendas. Contar histórias, trazer novidades, acontecimentos, curiosidades, fatos por e-mail podem trazer o consumidor para mais perto da marca.

Como aplicar na minha empresa?

Você precisará contar com um software especializado de e-commerce e/ou automação para capturar e gerenciar os e-mails cadastrados. Você pode contar com uma consultoria gratuita da Sorex para entender melhor o passo a passo para implantar uma estratégia de automação na sua empresa. Basta clicar aqui.

Implante na sua empresa uma rotina de acompanhamento de carrinhos para uma estratégia de recuperação. Defina uma lista de produtos que você possa dar descontos ou organize ofertas personalizadas para enviar para este público que já está pronto para consumir.

Já nas newsletters, organize um planejamento de conteúdos relevantes com uma frequência de pelo menos 1 vez por semana para conteúdos relevantes e 1 a 2 vezes no mês para ofertas diretas e personalizadas por público-alvo.

Garantindo que o e-mail seja entregue!

Apesar de ser uma ótima forma de te ajudar nas vendas, lembre-se de que estamos falando de e-mail de pessoas. Se você começar a disparar e-mails aleatoriamente pode cair na “lista negra” de e-mails e não vai mais ter nenhum resultado a partir dessa estratégia.

Então para garantir que seus e-mails gerem um bom retorno você precisará construir um bom relacionamento com o cliente. Aqui estão algumas dicas para isso:
1- Só envie e-mail marketing para pessoas que se cadastraram em uma de suas páginas;
2- Os primeiros e-mails não envie recursos visuais ou arquivos em pdf anexos;
3- Estabeleça uma frequência saudável com uma estratégia eficiente de e-mails;
4- Deixe claro que o cliente pode se desinscrever e inclua um canal de contato direto com você para isso;
5- Personalize o e-mail de acordo com cada situação/campanha;

Como recuperar quem não abre e-mail?

Seus e-mails podem ser incríveis, mas você vai notar que as pessoas podem não engajar ou não se interessar por eles. Aqui vai uma estratégia que eu particularmente gosto muito. Chamo essa estratégia de “A última carta de amor” ou “despedida dramática”.
Para estes clientes que não abrem e-mail ou não se interessam, envie um e-mail de despedida ou última tentativa de contato antes de tirar esses leads de sua base. Envie um e-mail com títulos como:
– Fiz algo errado?
– Essa foi a última vez…
– Sinto muito mas você perdeu XXXX
– Não sei onde eu errei mas me perdoe
– Este é o fim, adeus!

Se nada disso funcionar, não insista, leads desqualificados custam caro na sua base. Você pode entender mais os motivos entrando em nosso post sobre Leads. Clique aqui para ver o conteúdo inteiro.

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