Uma pesquisa realizada pela ABCOMM mostrou que pelo menos 30% dos consumidores online tem o hábito de cadastrarem carrinhos de compra em lojas online e não fecham a compra esperando receber uma oferta melhor por e-mail.

E este é o aumento que você pode ter nas suas vendas se aplicar uma boa estratégia de retenção e recuperação de carrinho por e-mail marketing. Mas não vamos falar somente sobre e-commerce. Vamos também mostrar como você pode usar e-mail marketing para gerar fidelidade e aumentar as chances de fechar uma venda.

Hábitos de Navegação

Uma estatística da Hubspot mostra que 80% dos usuários leem seus e-mails em dispositivos móveis. Destes, 50% costumam ler todos os e-mails que recebem e o fazem preferencialmente aos sábados.

A McKinsey, especialista em consultoria empresarial reafirma que o e-mail pode trazer mais vendas do que twitter e facebook juntos.

Outras estatísticas mostram que o brasileiro tem o hábito de verificar a caixa de e-mail de três a quatro vezes por dia.

Mas como Funciona?

Para você conseguir criar a sua primeira lista de e-mails você precisará entender um pouco mais sobre estratégias de captura de Leads. Você pode ver um conteúdo completo sobre isso clicando aqui.

Existem diversas estratégias que você pode utilizar nas suas estratégias de e-mails. Mas as mais comuns são newsletter e recuperação de carrinho para e-commerce em geral e newsletter para negócios complexos e serviços.

A recuperação de carrinho funciona com ofertas baseadas em comportamento direto. Ou seja, quando o potencial cliente se cadastra no site, monta um carrinho mas não paga o boleto ou passa o cartão ele receberá um e-mail ao estilo “Essa é sua chance de finalizar sua compra com 50% de desconto”.

Essas estratégias tendem a ter um bom resultado nas vendas online. Como já mencionado anteriormente, estratégias de recuperação podem aumentar em 30% suas conversões de vendas online.

Já nas newsletter, a intenção é construir relacionamento e tentar novas abordagens de vendas. Contar histórias, trazer novidades, acontecimentos, curiosidades, fatos por e-mail podem trazer o consumidor para mais perto da marca.

Como aplicar na minha empresa?

Você precisará contar com um software especializado de e-commerce e/ou automação para capturar e gerenciar os e-mails cadastrados. Você pode contar com uma consultoria gratuita da Sorex para entender melhor o passo a passo para implantar uma estratégia de automação na sua empresa. Basta clicar aqui.

Implante na sua empresa uma rotina de acompanhamento de carrinhos para uma estratégia de recuperação. Defina uma lista de produtos que você possa dar descontos ou organize ofertas personalizadas para enviar para este público que já está pronto para consumir.

Já nas newsletters, organize um planejamento de conteúdos relevantes com uma frequência de pelo menos 1 vez por semana para conteúdos relevantes e 1 a 2 vezes no mês para ofertas diretas e personalizadas por público-alvo.

Garantindo que o e-mail seja entregue!

Apesar de ser uma ótima forma de te ajudar nas vendas, lembre-se de que estamos falando de e-mail de pessoas. Se você começar a disparar e-mails aleatoriamente pode cair na “lista negra” de e-mails e não vai mais ter nenhum resultado a partir dessa estratégia.

Então para garantir que seus e-mails gerem um bom retorno você precisará construir um bom relacionamento com o cliente. Aqui estão algumas dicas para isso:
1- Só envie e-mail marketing para pessoas que se cadastraram em uma de suas páginas;
2- Os primeiros e-mails não envie recursos visuais ou arquivos em pdf anexos;
3- Estabeleça uma frequência saudável com uma estratégia eficiente de e-mails;
4- Deixe claro que o cliente pode se desinscrever e inclua um canal de contato direto com você para isso;
5- Personalize o e-mail de acordo com cada situação/campanha;

Como recuperar quem não abre e-mail?

Seus e-mails podem ser incríveis, mas você vai notar que as pessoas podem não engajar ou não se interessar por eles. Aqui vai uma estratégia que eu particularmente gosto muito. Chamo essa estratégia de “A última carta de amor” ou “despedida dramática”.
Para estes clientes que não abrem e-mail ou não se interessam, envie um e-mail de despedida ou última tentativa de contato antes de tirar esses leads de sua base. Envie um e-mail com títulos como:
– Fiz algo errado?
– Essa foi a última vez…
– Sinto muito mas você perdeu XXXX
– Não sei onde eu errei mas me perdoe
– Este é o fim, adeus!

Se nada disso funcionar, não insista, leads desqualificados custam caro na sua base. Você pode entender mais os motivos entrando em nosso post sobre Leads. Clique aqui para ver o conteúdo inteiro.

Receba outras novidades e dicas de vendas online e inbound marketing se inscrevendo na nossa newsletter.

Podemos tratar a landing page como uma página de oferta. Uma pequena oferta de valor para que você possa convencer seus potenciais clientes a trocarem suas informações para obtê-la.

Você pode pensar que as pessoas não se cadastram em landing pages, mas acredite, com a oferta certa, as pessoas tendem a se cadastrar. Criamos um conteúdo incrível falando sobre Leads e como capturar mais números de leads em listas de qualidade, você pode acessar este conteúdo clicando AQUI.

Como construir uma boa Landing Page?

Vale lembrar aqui que uma landing page precisa convencer e influenciar seus potenciais clientes a se cadastrarem e acredite, inconscientemente as pessoas sabem o preço que pagam por se cadastrarem, ou no mínimo, acreditam que sabem.

Elas sabem por exemplo que ao se cadastrarem, serão assediadas por e-mail anúncios e mensagens e por isso, vão medir a oferta e a quantidade de informações que você está solicitando. Por exemplo, se você está oferecendo algo mínimo como um “ebook de receitas fit” ou um “cronograma de alimentação saudável semanal” e já chegar pedindo para a pessoa passar nome, email, telefone, peso, altura, etc. É bem provável que não se cadastre.

Já se você oferecer uma consultoria ou acompanhamento digital gratuito, ela pode ver um valor maior e entender o motivo de você estar pedindo mais detalhes. Então, para você ser mais convincente na sua LP, você precisará definir alguns pontos:
1- Objetivo da LP: Que tipo de pessoas você quer que se cadastrem na LP, quais problemas elas tem e querem resolver;
2- Oferta de valor: O que você vai oferecer como isca? Qual a promessa?
3- Informações relevantes: De acordo com a sua oferta e com seus objetivos, defina as informações que são mais relevantes para pedir para o seu cliente.

Quem pode construir uma boa Landing Page?

Em grandes empresas, os profissionais responsáveis são o copywritter e o designer. Aqui na Sorex contamos com esses profissionais já prontos para desenvolver landing pages de alta conversão usando tecnologia de ponta e estratégias de neuromarketing para aumentar as conversões. Você pode contar conosco para gerenciar suas campanhas de inbound marketing de forma profissional, eficiente e automatizada.

Ferramentas como mailchimp, rd station, hubspot tem ferramentas de “arrasta e solta” além de modelos prontos de landing pages que você pode editar imagens e textos para já começar a utilizar.

Preciso usar Landing Pages para tudo?

A resposta é bem simples para esta pergunta, e quero que você pense muito sobre isso. Não, você não precisa de uma landing page para tudo, mas seria ideal que você tivesse campanhas que gerassem leads novos todos os dias independente do negócio.

Se você tem uma consultoria por exemplo. Uma campanha de consultoria grátis pode te ajudar muito a capturar leads já qualificados para converter assim como, pode trazer pessoas que podem te gerar indicações por meio de boca a boca.

Se você tem uma loja de roupas, pode trabalhar simplesmente com um formulário de captura simples para enviar cupons de desconto ou catálogos de peças exclusivas em primeira mão. Então, não, você não precisa de uma LP para tudo o tempo todo. Mas se conseguir fazê-lo, faça, isso vai ajudar você e seu gestor de marketing.

Cadastre-se na nossa Newsletter e receba dicas para suas landing pages.